Los reembolsos los decide el vendedor: escríbele por el canal donde le compraste. Si no te responde o el cargo no es tuyo, escríbenos antes de reclamarle a tu banco.
Cuando pagas con un link de vexorpay, le compras directamente al vendedor. Él decide si devuelve el dinero (total o una parte), según su política. vexorpay es la plataforma de pagos: no vende el producto ni puede decidir el reembolso por él.
Escríbenos por el chat de soporte (abajo a la derecha) con la fecha, el monto, el email con el que pagaste y qué pasó. Lo revisamos y te decimos cómo seguir. Te recomendamos hacerlo antes de reclamarle a tu banco: un contracargo tarda semanas y se resuelve más rápido hablando.
¿Era una suscripción que ya no quieres? Cancelala para que no se te cobre más.
Refunds are decided by the seller: when you pay with a vexorpay link you buy directly from them, and vexorpay is the payment platform. Contact the seller through the channel where you bought (their website, social media, email or chat), with the date, amount and receipt number from your receipt email or from vexorpay.com/billing. If they refund you, you'll get an email and the money goes back to your card in a few business days. If the seller doesn't answer or you don't recognize the charge, write to us through the support chat before contacting your bank.
¿Te fue útil este artículo?
¿No encontraste tu respuesta?
Pregúntale al asistente o escríbenos un email.
