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Centro de ayudaCuenta y verificaciónSolicitud de apertura de cuenta: por qué mi cuenta está «en revisión»

Solicitud de apertura de cuenta: por qué mi cuenta está «en revisión»

Las cuentas nuevas completan una solicitud de apertura con los datos de su negocio. Hasta que la aprobamos, la cuenta queda en revisión. Qué datos se piden y qué puedes hacer mientras tanto.

Qué es

Cuando creas una cuenta nueva en vexorpay, antes de entrar al dashboard completas una solicitud de apertura de cuenta con los datos de tu negocio. La revisa el equipo de vexorpay y, hasta que la aprueba, al entrar ves «Tu solicitud de apertura de cuenta está en revisión», desde cualquier dispositivo.

Qué datos se piden

  • Nombre completo (nombre y apellido).
  • Sitio web o red social (por ejemplo, tusitio.com o instagram.com/tuusuario).
  • Volumen anual de ventas esperado, en rangos de dólares.
  • País desde el que vas a operar: Argentina, Chile, Colombia, Perú o Uruguay.
  • Documento según el país:
    • Argentina: CUIT / CUIL.
    • Chile: RUT.
    • Colombia: NIT o cédula de ciudadanía.
    • Perú: RUC o DNI.
    • Uruguay: RUT o cédula de identidad.
  • De qué trata tu actividad y cuáles son tus canales de venta (al menos 20 caracteres). Por ejemplo: «vendo cursos de diseño online; los ofrezco por Instagram y por mi newsletter».

El documento se valida al enviarlo: si el número no es válido para ese país, el formulario te avisa.

Mientras está en revisión

  • No puedes entrar al dashboard de producción ni conectar Polar.
  • Sí puedes probar vexorpay en el modo sandbox (dashboard.sandbox.vexorpay.com), con tarjetas de prueba y sin plata real.
  • Cuando la aprobemos, la próxima vez que entres verás el dashboard. Ahí sigues con la suscripción y conectar Polar.

¿A quién se le pide?

Sólo a las cuentas nuevas de producción. Las cuentas que ya tienen ventas reales cobradas con Polar quedan aprobadas solas. En sandbox no se pide.

Si lleva mucho tiempo en revisión

Escríbenos a vexorpay@gmail.com desde el email con el que entras a vexorpay y lo revisamos.

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